ЛОГО

Социальные отношения и интересы.

Документация для док-станции Dell (WD15) и док-станции Dell Thunderbolt (TB15)

  1. Прежде чем вы начнете:
  2. Док-станция Dell (USB Type-C, WD15).
  3. Док Dell Thunderbolt Dock (TB15).
  4. USB Type-C Кабели.
  5. Дополнительная информация.
  6. Устранение неполадок общих проблем
  7. Нет видео на мониторах, подключенных к HDMI, порту miniDP (DisplayPort) или порту DisplayPort на док-станции.
  8. Видео на подключенном мониторе мерцает или искажено.
  9. Периферийные устройства, подключенные к док-станции, не работают вне операционной системы.
  10. Устранение неполадок с драйверами
  11. Документация

Для резервного копирования потоков Dell-Brian B вы можете найти все доступные документы Dell для док-станции Dell и док-станции Dell Thunderbolt Вот ,

В этой статье содержится информация о док-станции Dell (WD15) и док-станции Dell Thunderbolt Dock (TB15).

Прежде чем вы начнете:

Общая проблема с любым USB-устройством состоит в том, чтобы установить самые последние драйверы и обновления. Если вы устанавливаете эти продукты, вы можете начать с раздела «Устранение неполадок с драйверами» этого документа.

  1. Док-станция Dell USB Type-C
  2. Док-станция Dell Thunderbolt
  3. USB Type-C Кабели
  4. Дополнительная информация
  5. Устранение неполадок общих проблем
  6. Устранение неполадок с драйверами
  7. Документация

Док-станция Dell (USB Type-C, WD15).

обзор

В этой док-станции используется технология DisplayPort через USB-кабель типа C для передачи аудио, видео, данных и мощности до 130 Вт в вашу систему и из нее по одному кабельному соединению.

Значок DisplayPort через USB Type-C:

Значок DisplayPort через USB Type-C:

Поддержка мониторов для двух дисплеев Full High Definition (разрешение FHD / 1920 x 1080) или одного дисплея Ultra High Definition (разрешение UHD / 3840 x 2160) 4k x 2k с частотой обновления 30 Гц.

Поддержка мониторов для двух дисплеев Full High Definition (разрешение FHD / 1920 x 1080) или одного дисплея Ultra High Definition (разрешение UHD / 3840 x 2160) 4k x 2k с частотой обновления 30 Гц

Информация о порте

  1. Выходной порт мультимедийного интерфейса высокой четкости (HDMI)
  2. Выходной порт Mini-DisplayPort (mDP)
  3. Выходной порт видеокарты (VGA)
  4. Гигабитная сеть RJ-45 в порту (W / LEDS)
  5. Порты USB 2.0 (2 разъема)
  6. Порт USB 3.0
  7. 3,5-мм выход для динамика
  8. Разъем питания постоянного тока (питание к док-станции)
  9. Разъем док-станции Dell (Фирменное подключение Dell к порту USB типа 3 в системе)
  10. 3,5 мм разъем для гарнитуры
  11. Порт USB 3.0 (с технологией Powersave)
  12. Порт USB 3.0
  13. Индикатор питания
  14. Кнопка Dock (включение системы, выход из спящего режима)
  15. Слот для замка Kensington

Dell Dock WD15 Руководство пользователя

Верхняя часть страницы

Док Dell Thunderbolt Dock (TB15).

обзор

Основано на технологии Thunderbolt 3.

Значок молнии:

Значок молнии:

Эта док-станция использует кабельную технологию Thunderbolt 3 для передачи аудио, видео, данных и мощности до 130 Вт в вашу систему и из нее по одному кабельному соединению.

ПРИМЕЧАНИЕ

. Эти шаги рекомендуется перед использованием док-станции Dell Thunderbolt. Водители доступны на Веб-сайт поддержки Dell ,

  • Убедитесь, что в вашей системе установлено последнее обновление BIOS.
  • Убедитесь, что установлены все драйверы док-станции (3-4) в зависимости от вашей системы.
  • Обновление прошивки Intel (R) Thunderbolt (TM) 3.

Поддержка дисплея для одного дисплея 5k x 3k (5120 × 2880) или для двух - 4k x 2k (3840 × 2160) с возможностью отображения сверхвысокого разрешения (UHD) (многопотоковый транспорт (MST) не поддерживается)

Информация о порте

  1. Выходной порт мультимедийного интерфейса высокого разрешения (HDMI)
  2. Выходной порт видеокарты (VGA)
  3. Выходной порт Mini-DisplayPort (mDP)
  4. DisplayPort (DP) выходной порт
  5. Гигабитная сеть RJ-45 в порту (W / LEDS)
  6. Порты USB 2.0 (2 разъема)
  7. Порт USB 3.0
  8. Порт Thunderbolt 3 (USB Type-C)
  9. 3,5-мм выход для динамика
  10. Разъем питания постоянного тока (питание к док-станции)
  11. Разъем док-станции Dell (Фирменное подключение Dell к порту USB типа 3 в системе)
  12. 3,5 мм разъем для гарнитуры
  13. Порт USB 3.0 (с технологией Powersave)
  14. Порт USB 3.0
  15. Индикатор питания
  16. Кнопка Dock (включение системы, выход из спящего режима)
  17. Слот для замка Kensington

ПРИМЕЧАНИЕ . Док-станция Dell Thunderbolt не будет работать на устройстве с Display Port через USB Type-C с текущим кабелем Thunderbolt only. Будущие соединительные кабели док-станции Dell для док-станции Dell Thunderbolt Dock будут универсальными, совместимыми с USB Type-C / Thunderbolt 3, что позволит док-станции подключаться к порту дисплея через порт USB Type-C или Thunderbolt 3.

Dell Thunderbolt Dock TB15 Руководство пользователя

Верхняя часть страницы

USB Type-C Кабели.

Эти кабели USB Type-C используются с этими док-станциями.

ПРИМЕЧАНИЕ . USB 3.1, DisplayPort через USB-C и Thunderbolt используют один и тот же тип разъема / порта USB-C. Однако эти технологии не являются взаимозаменяемыми. Подключение периферийного устройства к порту неправильного типа может привести к ограничению или отсутствию функциональности. Тип порта можно определить по наклейке рядом с ним.

Тип порта можно определить по наклейке рядом с ним

Верхняя часть страницы

Дополнительная информация.

При подключении к системе NON-Dell будут применяться следующие ограничения:

  • Мощность, подводимая к системе, будет ограничена 60 Вт.
  • Доступ к среде Pre-Boot недоступен.
  • Кнопка Wake on Dock не будет работать.
  • Обновления прошивки не будут доступны.
  • Опции для отключения выбора портов недоступны.
  • Переадресация MAC-адреса недоступна.
  • Сообщения об ошибках и предупреждения док-станции недоступны.

ПРИМЕЧАНИЕ . Способность док-станции обеспечивать поддержку зарядки аккумулятора для систем, отличных от Dell, зависит от производителя системы.

Верхняя часть страницы

Устранение неполадок общих проблем

Вот несколько общих симптомов и решений, связанных с док-станцией Dell Thunderbolt.

Нет видео на мониторах, подключенных к HDMI, порту miniDP (DisplayPort) или порту DisplayPort на док-станции.

  1. Убедитесь, что на вашем ноутбуке установлены последние версии драйверов для док-станции.
  2. Убедитесь, что ноутбук надежно подключен к док-станции. Попробуйте отсоединить и снова подключить док-станцию ​​к ноутбуку.
  3. Убедитесь, что видеокабель (HDMI, miniDP или DisplayPort) правильно подключен к монитору и док-станции. Убедитесь, что выбран правильный источник видео на вашем мониторе (для получения дополнительной информации об изменении источника видео обратитесь к документации по мониторам).
  4. Проверьте настройки разрешения на вашем ноутбуке. Ваш монитор может поддерживать более высокое разрешение, чем поддерживает док-станция. Обратитесь к Таблица разрешения экрана ниже для получения дополнительной информации.
  5. Если ваш монитор подключен к док-станции, видеовыход на вашем ноутбуке может быть отключен. Вы можете включить вывод видео с помощью Intel Graphics Control Panel или обратиться к руководству пользователя вашего ноутбука.
  6. Если отображается только один монитор, а другой нет, перейдите на панель управления графикой Intel и в разделе « Несколько дисплеев» выберите выход для второго монитора.
  7. Если к док-станции подключено три монитора, то док-станция будет поддерживать максимум два внешних монитора. Обратитесь к Руководству пользователя док-станции Dell Thunderbolt для получения информации о том, как выбрать и активировать нужные мониторы.

Видео на подключенном мониторе мерцает или искажено.

  1. Убедитесь, что видеокабель (HDMI, miniDP или DisplayPort) надежно подключен к монитору и док-станции.
  2. Восстановите заводские настройки монитора. Обратитесь к Руководству пользователя мониторов для получения дополнительной информации о том, как восстановить заводские настройки монитора.
  3. Отключите монитор от док-станции. Выключите и включите док-станцию ​​для сброса.

Видео на подключенном мониторе не отображается как расширенный монитор.

  1. Убедитесь, что драйвер Intel HD Graphics установлен в диспетчере устройств Windows .
  2. Откройте панель управления графикой Intel и перейдите в раздел « Несколько дисплеев », чтобы установить для параметров дисплея расширенный режим .
  3. Обратитесь к Руководству пользователя вашей док-станции Dell Thunderbolt для получения дополнительной информации о том, как выбрать и активировать нужные мониторы.

Аудиоразъем либо не функционирует, либо происходит задержка звука.

  1. Убедитесь, что на ноутбуке выбрано правильное устройство воспроизведения.
  2. Проверьте разъем аудиовыхода, скорее всего, причиной является плохой разъем аудиовыхода.
  3. Выключите и включите док-станцию.
  4. Попробуйте подключить аудиокабель к выходу внешнего динамика на док-станции.

USB-порты не работают на док-станции.

  1. Убедитесь, что док-станция надежно подключена к ноутбуку с помощью кабеля USB Type-C.
  2. Попробуйте отключить и подключить док-станцию ​​к ноутбуку.
  3. Проверьте порты USB на док-станции. Попробуйте подключить USB-устройство к другому USB-порту на док-станции.
  4. Убедитесь, что устройство обнаружено в диспетчере устройств Windows, и убедитесь, что установлены правильные драйверы устройств.

Содержимое HDCP не отображается на подключенном мониторе.

  • Док-станция не поддерживает контент HDCP.

Порт LAN не работает.

  1. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к док-станции и концентратору / маршрутизатору / брандмауэру.
  2. Убедитесь, что контроллер Realtek Gigabit Ethernet установлен в диспетчере устройств Windows .
  3. Переустановите драйвер Realtek Ethernet из Поддержка Dell Веб-сайт.
  4. Обновите BIOS вашего ноутбука с Поддержка Dell Веб-сайт. Обратитесь к статье базы знаний Как обновить BIOS вашей системы в Windows ,

Периферийные устройства, подключенные к док-станции, не работают вне операционной системы.

  • Док-станция не поддерживает среду, предшествующую ОС, поэтому периферийные устройства, подключенные к док-станции, не работают вне операционной системы.

Шум вентилятора остается постоянным, даже если док-станция находится в отключенном режиме.

  • Вентилятор XPS 9550 / Precision 5510 может работать на высокой скорости при подключении к док-станции, это было решено с помощью обновления BIOS BIOS 1.2.0.
Вернуться к началу

Устранение неполадок с драйверами

Для полной поддержки нового поколения Dell Dock и Dell Thunderbolt Dock. Dell настоятельно рекомендует поэтапно устанавливать следующие BIOS / драйверы в 64-битной операционной системе Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ . Dell рекомендует устанавливать драйверы в следующем порядке: BIOS, драйверы, встроенное ПО и приложение.

  1. Прошивка последней базовой системы ввода / вывода (BIOS), доступной для системы. Это опубликовано на веб-сайте поддержки драйверов Dell и загружаемых файлов ( Dell.com/support ) в разделе «BIOS». Перезагрузите систему перед следующим шагом.
  2. Установите драйвер контроллера Intel (R) Thunderbolt 3, доступный для системы. Это опубликовано на веб-сайте поддержки драйверов Dell и загружаемых файлов ( Dell.com/support ) в разделе « Чипсет ». Перезагрузите систему перед следующим шагом.
  3. Установите обновление прошивки, доступное для системы. Это опубликовано на веб-сайте поддержки драйверов Dell и загружаемых файлов ( Dell.com/support ) в разделе « Доки и стойки ». Перезагрузите систему перед следующим шагом.
  4. Только для док- станции Dell Thunderbolt Dock : установите расширенный хост-контроллер ASMedia USB 3.0 для док-станции Dell Thunderbolt, доступной для системы. Это опубликовано на веб-сайте поддержки драйверов Dell и загружаемых файлов ( Dell.com/support ) в разделе « Доки и стойки ». Перезагрузите систему перед следующим шагом.
  5. Установите драйвер контроллера Realtek USB GBE Ethernet для док-станции Dell Thunderbolt Dock и Dell Dock, доступных для системы. Это опубликовано на веб-сайте поддержки драйверов Dell и загружаемых файлов ( Dell.com/support ) в разделе « Доки и стойки ». Перезагрузите систему перед следующим шагом.
  6. Установите звуковой драйвер Realtek USB Audio для док-станции Dell Thunderbolt Dock и Dell Dock, доступных для системы. Это опубликовано на веб-сайте поддержки драйверов Dell и загружаемых файлов ( Dell.com/support ) в разделе « Доки и стойки ». Перезагрузите систему перед следующим шагом.
  7. Только для ОС Windows 8.1 и Windows 10 : установите исправление для проблемы с аудио / мышью USB на док-станции Dell Thunderbolt Dock и Dell Dock, доступных для системы. Эта информация размещена на веб-сайте поддержки драйверов Dell и для загрузки ( Dell.com/support ) в разделе « Доки и стойки ». Перезагрузите систему перед следующим шагом.

ПРИМЕЧАНИЕ . Док-станция не требует подключения к системе во время установки драйвера. После первого подключения рекомендуется перезагрузить систему.

Верхняя часть страницы

Документация

Чтобы получить доступ к руководству пользователя или руководству по быстрой установке Dell Dock WD15, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Перейдите к Dell Product Selector стр.
  2. В разделе « Обзор продуктов» нажмите « Просмотреть продукты» .
  3. Выберите тип устройства, которое у вас есть. ( Электроника и аксессуары / док-станции, а затем Dell Dock WD15 или Dell Thunderbolt Dock TB15 )
  4. Нажмите Руководства .
  5. Нажмите PDF слева от нужного руководства. Заметки:
    • Если руководства доступны на других языках, появится опция « Другие языки» .
    • Программа для чтения PDF (Adobe Reader) доступна бесплатно по адресу саман ,
Вернуться к началу

banner 240x200px